Política de frete
Política de Frete e Entrega
A presente Política de Frete e Entrega estabelece as condições de envio dos pedidos realizados no site www.minhacapanova.com.br, pertencente à Minha Capa Nova, de titularidade de MCN NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 55.471.159/0001-86.
1. Área de entrega
A Minha Capa Nova realiza entregas para todo o território brasileiro.
2. Frete grátis
A Minha Capa Nova oferece frete grátis para todo o Brasil, salvo condições específicas informadas em campanhas, promoções ou páginas de produto.
3. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, processado e encaminhado para envio.
O prazo de processamento é de 1 a 2 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
4. Prazo de entrega
O prazo médio de entrega é de aproximadamente 7 dias úteis.
O prazo máximo estimado de entrega é de até 12 dias úteis, contados após o processamento e envio do pedido.
Os prazos podem variar de acordo com:
- região de entrega;
- disponibilidade do produto;
- fluxo logístico;
- transportadora responsável;
- feriados nacionais, estaduais ou municipais;
- condições climáticas;
- greves;
- eventos de força maior;
- restrições operacionais;
- inconsistências no endereço informado;
- atualizações do sistema de rastreamento.
5. Origem dos envios
Os produtos comercializados pela Minha Capa Nova podem ser enviados por centros de distribuição próprios ou parceiros, localizados no Brasil ou no exterior.
Independentemente da origem do envio, o cliente terá suporte da Minha Capa Nova e receberá informações para acompanhamento do pedido.
6. Código de rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
Após o envio do pedido, o cliente receberá as informações de rastreio no e-mail informado na compra ou por outro canal de atendimento disponível.
O código de rastreamento pode levar alguns dias úteis para apresentar atualizações no sistema da transportadora, especialmente quando o pedido passa por etapas de separação, postagem, transferência entre centros de distribuição ou atualização logística.
7. Atrasos na entrega
A Minha Capa Nova acompanha os pedidos e busca cumprir os prazos informados. No entanto, podem ocorrer atrasos por fatores externos à operação da loja, como problemas logísticos, alta demanda, restrições de transporte, eventos climáticos, greves, fiscalizações, feriados ou instabilidade nos sistemas de rastreamento.
Caso o pedido apresente atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para verificação e suporte.
8. Endereço incorreto ou incompleto
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
É fundamental conferir:
- nome do destinatário;
- rua;
- número;
- complemento;
- bairro;
- cidade;
- estado;
- CEP;
- telefone de contato.
A Minha Capa Nova não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causadas por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente.
Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
9. Tentativas de entrega
A entrega será realizada conforme as regras da transportadora responsável.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou o produto poderá ficar disponível para retirada, conforme procedimento da transportadora.
Se o pedido retornar por ausência do destinatário ou não retirada no prazo indicado, o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete pelo cliente.
10. Pedido entregue, mas não recebido pelo cliente
Caso o rastreamento informe que o pedido foi entregue, mas o cliente declare não ter recebido, será necessário entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após a atualização de entrega.
A Minha Capa Nova poderá solicitar informações complementares e abrir uma verificação junto à transportadora.
11. Suporte sobre entrega
Para dúvidas sobre envio, prazo ou rastreamento, entre em contato:
E-mail: contato@minhacapanova.com.br
WhatsApp: (31) 99136-7674
Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 08h às 18h
Sábado: 08h às 13h
Domingo: fechado