Perguntas Frequentes

Encontre respostas objetivas sobre compatibilidade, pedidos, entrega, pagamento, trocas, devoluções, garantia e atendimento da Minha Capa Nova.

Última revisão: 17 de julho de 2026.

Quem opera a Minha Capa Nova?

A loja é operada pela MCN NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.471.159/0001-86. As condições de compra, entrega, troca, devolução e garantia estão descritas nas páginas institucionais e nas políticas do site.

Quais produtos a Minha Capa Nova vende?

A loja é especializada em capas, itens de proteção e acessórios compatíveis com iPhone. A disponibilidade de cada categoria depende do catálogo publicado no momento da consulta.

Como confirmar a compatibilidade com meu iPhone?

Confira o nome exato do modelo em Ajustes > Geral > Sobre e selecione a opção correspondente na página do produto. Em caso de dúvida, fale com o atendimento antes da compra.

A Minha Capa Nova é afiliada à Apple?

Não. A Minha Capa Nova é uma empresa independente e não possui parceria, associação ou representação oficial da Apple. Apple e iPhone são marcas de seus respectivos titulares e são mencionadas apenas para indicar compatibilidade.

Qual é o prazo de processamento do pedido?

O processamento normalmente leva de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio informado é de aproximadamente 7 dias úteis, com prazo máximo estimado de até 12 dias úteis após o processamento e o envio. O tempo pode variar conforme a região e a operação logística.

O frete é grátis?

A loja oferece frete grátis para o Brasil, salvo quando uma campanha, produto ou condição específica informar regra diferente.

A entrega é feita em todo o Brasil?

Sim. Os pedidos podem ser enviados para endereços atendidos pela operação logística em todo o território brasileiro.

O pedido pode ser enviado do exterior?

Sim. Conforme a disponibilidade e a operação logística, o envio pode partir de um centro de distribuição no Brasil ou no exterior.

Como funciona o rastreamento?

Após o despacho, o código de rastreamento é enviado pelos canais informados no pedido. A atualização inicial pode levar alguns dias úteis, de acordo com a transportadora.

O que fazer se o rastreamento não atualizar?

Aguarde o prazo inicial de atualização da transportadora. Se não houver movimentação após esse período, entre em contato com o atendimento e informe o número do pedido.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As opções disponíveis são exibidas no checkout e podem incluir cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

É possível parcelar?

O parcelamento pode ser disponibilizado em até 12 vezes com juros. As condições, taxas e o valor de cada parcela são apresentados no checkout antes da confirmação.

Comprei para o modelo errado. Posso trocar?

Entre em contato com o atendimento assim que identificar o erro. A possibilidade de troca depende do estado do produto, do prazo aplicável e das condições da política de devolução. Quando o erro de escolha for do cliente, os custos de envio e reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Qual é o prazo para desistir da compra?

Nas compras online, o pedido de devolução por arrependimento pode ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável e a política de reembolso.

O que fazer se o produto chegar com defeito?

Envie o número do pedido, uma descrição do problema e fotos ou vídeos para contato@minhacapanova.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99136-7674.

Todos os produtos têm garantia vitalícia?

Não. A garantia vitalícia vale somente para produtos cuja página apresente essa condição de forma expressa.

O que a garantia cobre?

A cobertura depende do produto e das condições informadas na respectiva página e na Política de Garantia Vitalícia.

O que a garantia não cobre?

Em geral, a garantia não cobre desgaste natural, mau uso, danos acidentais, modificações, uso incompatível ou problemas não relacionados a defeito de fabricação. Consulte as condições específicas antes de solicitar atendimento.

Como falar com a Minha Capa Nova?

Use o e-mail contato@minhacapanova.com.br, o WhatsApp (31) 99136-7674 ou o Instagram @minhacapanova.

Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 08h às 18h
Sábado: 08h às 13h
Domingo: fechado

O prazo de resposta é de até 1 dia útil.

Consulte também a Política de Envio e a Política de Reembolso.